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固定電話該如何過戶或注銷?

2015-5-20 14:07:53 東南消費新聞網 分享到微博

【核心提示】昨天,本報《機主去世14年 電話為何難注銷》報道見報后,電信部門表示,按相關規定,欠費180天后須拆機并且不再收取租金,報道中提到的欠費10個月后仍未拆機,有可能是工作人員沒有聯系到機主,做出了謹慎處理的結果,他們將
昨天,本報《機主去世14年 電話為何難注銷》報道見報后,電信部門表示,按相關規定,欠費180天后須拆機并且不再收取租金,報道中提到的欠費10個月后仍未拆機,有可能是工作人員沒有聯系到機主,做出了謹慎處理的結果,他們將會對此事予以調查。同時,幾名讀者來電表示也有類似煩惱,咨詢辦理電話過戶或注銷的相關手續,對此電信部門有關專家對各類情況予以詳細解讀。



    青年報首席記者 范彥萍



    [情況1]



    若原戶主出國 新用戶新裝電話不受影響



    看到陸先生的報道后,市民李先生也感慨自己遭遇了注銷難。李先生買下一套二手房后,發現賣家忘了拆機注銷固話。每個月,賬單還是按期寄來。由于賣家已移民美國,表示無法為此事專程返滬。厚厚一沓賬單成了李先生的心病。



    在采訪過程中,有不少讀者表示碰到過類似的情況。那么,遇到業主死亡、賣房出國、夫妻離婚等,要辦理什么手續來注銷固話?如果死亡證遺失還有何補救辦法?



    解讀:



    據上海電信服務管理處相關負責人解讀,碰到房子的原電話戶主出國,若其未銷戶且未按時付費,則電信部門將對賣家作欠費處理。新用戶可以自己的名義直接申請新裝電話業務,與原電話戶主無關。



    此外,根據電信部門相關規定,若原電話戶主出國,而原電話戶主與新用戶之間需要辦理過戶手續的,則原戶主需寫委托書(注明同意將電話過戶給現使用人)并提供護照復印件,新用戶提供相關有效證件原件及最后一期已付帳單辦理。除在委托書中描述委托事項及委托人外,還需說明“被委托人及委托人對此愿意承擔一切法律責任”,雙方需簽字。



    針對其他特殊場景,電信部門也對規則做了說明。若原電話戶主過世,配偶在世,可將電信固話使用權先過戶給配偶。配偶需帶好原戶口簿(戶口本上必須有死亡字樣:此死亡字樣是憑醫院出具的死亡證明后,前去派出所辦理戶口注銷時加蓋),如死亡證遺失,也可到派出所出具死亡證明及配偶身份證明;若配偶也過世,親屬可赴派出所出具相關證明,逐級過戶。



    關于戶主死亡的情況,若需要注銷其業務,則需帶好原戶口薄(戶口本上必須有死亡字樣,此死亡字樣是憑醫院出具的死亡證明后,前去派出所辦理戶口注銷時加蓋)或派出所出具死亡證明及經辦人身份證。



    據上海電信相關負責人介紹,還有一些特殊情況,用戶可按照相關規定過戶。若原來電話戶主在監獄服刑,無身份證則要監獄出相關證明; 若夫妻離婚,一方拿不出身份證,必須提供法院判決書或協助執行書,且必須注明電話號碼及電話歸誰所有,方可過戶;若將使用權過戶給未滿16周歲的未成年人,需要監護人出具擔保書及身份證,同時提供監護人與新電話戶主關系的書面證明。






   [情況2]


    逾期180天未交費 拆機后租費不再收取


    市民張先生反映說,自己搬家后,對固話做了停機處理。但之后幾個月均收到催繳費通知。這是不是意味著光停機還不夠徹底,需要將座機拆除才算正式終結服務?


    解讀:


    上海電信相關負責人表示,對超過收費約定期限30日仍不交納電信費用的用戶,可欠費停機。欠費停機期間,用戶不能使用通信業務,但是線路和號碼資源仍為用戶保留,用戶繳清欠費后可恢復繼續使用。欠費停機期間,租費照常收取;對欠費停機超過60日內仍未補交費用的,可欠費拆機,對超過交費期180日仍未交費的,必須欠費拆機。欠費拆機時,號碼和線路資源釋放,用戶不能恢復號碼和線路。電信部門不再對其收取費用。


    電信部門表示,對催欠說明和欠費告知已有明文規定。根據相關規定,電信公司會在2個月內多次提醒遲繳費用的用戶,避免用戶產生不良信用記錄。此外,電信部門將對用戶進行當月賬單提醒。如每月14日,對當月開賬的手機用戶發送短信提示當月賬單提示;每月20日至月底,通過向尚未支付當月賬單的固網用戶發送語音提示;每月25日,對當月賬單欠費用戶發送提醒短信。


    對于隔月賬單,電信部門的提醒方式是:每月開賬后,在批量寄發付費賬單上提醒近3個月賬單付費情況;每月14日,對當月開賬的手機用戶發送短信提示上月賬單付費提示;每月1至5日,通過向尚未支付上月賬單的固網用戶發送語音提示。


    對于陸先生連續10個月收到欠費賬單一事,電信部門分析說,系統自動停機和人工拆機涉及兩道程序。拆機前要人工催欠一次。有可能工作人員沒聯系到機主本人,為了謹慎起見,選擇過段時間再聯系。“對于這起個案,我們將進行調查,看到底經過了哪些環節,再給答復。”


    [律師建議]


    如遇證明缺失 不妨變通手段


    國浩律師(上海)事務所律師王衛東分析說,龔先生與電信間系電信用戶與電信業務經營者間電信服務合同關系。經營者提供服務,用戶支付服務費用。為防止他人惡意注銷,當用戶死亡需要注銷時,電信要求提供死亡證明書或火化證明有一定合理性,但不能機械化。碰到注銷戶口、辦理保險理賠(辦理這二項要交死亡證明書)遺失等原因,市民無法提供這些證明時,電信應該積極采取一些變通手段,比如讓用戶提供戶口簿“報死亡”頁或居委會的證明等,以方便用戶。


來源:青年報   作者:佚名 責任編輯:howge

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