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餓了么送餐員遲到三小時遭投訴 電話威脅辱罵顧客

2016-6-28 17:06:45 東南消費新聞網 分享到微博

【核心提示】 不滿被投訴餓了么送餐員辱罵顧客     京華時報訊(記者武紅利)市民王女士反映,6月24日,她通過餓了么平臺點餐,送餐員李某以拿錯餐為由近3小時才將餐送到。事后,王女士向平臺投訴。該送餐員不滿被投訴,打電話辱罵
 不滿被投訴餓了么送餐員辱罵顧客  

  京華時報訊(記者武紅利)市民王女士反映,6月24日,她通過餓了么平臺點餐,送餐員李某以拿錯餐為由近3小時才將餐送到。事后,王女士向平臺投訴。該送餐員不滿被投訴,打電話辱罵并威脅王女士。昨天,餓了么平臺相關負責人稱,已向顧客賠償50元代金券,并將該送餐員勸退。

  市民王女士稱,6月24日上午11點左右,她通過餓了么平臺訂餐。等待近1小時后,送餐員李某打來電話稱,自己拿錯餐了,建議她取消訂單。王女士表示她愿意等待并致電餐廳,“餐廳和我確認會再做一份。”在王女士的幾次催促下,李某終于將餐送到,“這一次等了將近兩個小時。”事后,王女士向餓了么平臺投訴該送餐員。

  昨天下午,王女士接到一男子打來的電話,在確認她是6月24日在餓了么平臺訂餐的顧客后,該男子語出不遜,“他臟話連篇,對我進行人身攻擊。我很快將電話掛了。”隨后,王女士向餓了么客服反饋了該男子辱罵自己的行為。

  王女士稱,掛斷電話后,男子再次打來電話威脅稱,“又投訴我是吧,我知道你家住址。”

  記者在王女士提供的一段音頻中聽到,該送餐員稱遭到投訴后被公司罰了錢,并爆粗口辱罵顧客。

  昨天下午,餓了么平臺相關負責人稱,在接到顧客投訴后,客服人員向顧客致歉,并向顧客賠償50元代金券。此外,平臺已將該送餐員勸退。

來源:京華時報 作者:佚名 責任編輯:胡慧敏

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