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四封感謝信折射出電信人的初心

2019-9-19 10:58:38 東南消費新聞網 分享

【核心提示】近日,中國電信福建公司接連收到來自福建省社保中心、福建省中小企業服務中心、漳州東山縣政法委和漳州漳浦縣人民政府防汛抗旱指揮部辦公室的四封感謝信,感謝公司在社保中心社銀直連發放養老金專線帶寬擴容、中小企業公共服務平臺運營和防抗“白鹿”臺風三項工作中提供的專業、優質、高效的通信服務。用戶盛贊電信員工急用戶所急,為用戶所想,為用戶解難題、辦實事,秉持“用心服務、用戶至上”的理念,在實際行動中踐行了電信人的初心使命。

 

 近日,中國電信福建公司接連收到來自福建省社保中心、福建省中小企業服務中心、漳州東山縣政法委和漳州漳浦縣人民政府防汛抗旱指揮部辦公室的四封感謝信,感謝公司在社保中心社銀直連發放養老金專線帶寬擴容、中小企業公共服務平臺運營和防抗“白鹿”臺風三項工作中提供的專業、優質、高效的通信服務。用戶盛贊電信員工急用戶所急,為用戶所想,為用戶解難題、辦實事,秉持“用心服務、用戶至上”的理念,在實際行動中踐行了電信人的初心使命。

    專線擴容 連夜突擊第二天就搞定

省社保中心:

我們感受到主題教育的成果!

    來自福建省社會保險中心的感謝信,是感謝中國電信福建公司在社保中心社銀直連發放養老金專線帶寬擴容工作中快速響應、雷厲風行的通信服務。

    2019年7月初,福建省社會保險中心因系統升級,將養老金發放系統遷移至長樂政務云,隨后發現用于社銀直連發放養老金的專線網絡僅有10M帶寬,帶寬不足、線路擁塞,不僅嚴重影響到工作人員的工作效率,還將直接影響全省100萬企業離退休人員的養老金發放。7月11日下午,福建省社保中心緊急向中國電信福建公司政企客戶部提出需求,希望7月12日上午就能將發放專線的帶寬提速擴容到20M。

    根據公司的加急流程,專線擴容工作最快也要到7月15日才能完成,但考慮到養老金發放工作關系到全省百萬離退休人員的生活與政府公信力,省公司政企客戶部領導當機立斷,快速響應,為擴容工作開通綠色通道。首先,組織省公司政企客戶支撐中心對接省社保中心,迅速調查帶寬資源,考慮到發放養老金專線涉及的數據信息量龐大,決定將專線帶寬提速到50M以上;隨后調度福州分公司網絡運營支撐中心、營業受理等多部門工作人員加班加點,連夜完成了社保中心資源調度、線路提速、網絡測試等一系列工作。

    在省市聯動和多部門高效協作下,7月12日一早,公司就順利完成了省社保中心的專線帶寬提速和系統運作升級,保障了養老金發放系統的良好運轉,確保全省100萬企業離退休人員的養老金得以按時、足額發放。省社保中心在感謝信中寫道:“感受貴司‘不忘初心、牢記使命’主題教育之成果,踐行以人民為中心發展思想之真諦”和“以實際行動詮釋了‘社企一家’的深情厚誼,詮釋了民生無小事的服務理念”。

    賽事承辦有創意 通信保障服務優

省中小企業服務中心:

你們的能力出色!

    來自福建省中小企業服務中心的感謝信,是感謝中國電信福建公司在中小企業公共服務平臺運營過程中提供的全力幫助,充分滿足了中小企業公共服務中心的工作需要,為福建省中小企業發展和省中小企業服務中心工作推進助力良多。

    2019年7至8月,由福建省工信廳、財政廳和省總工會聯合舉辦的第二屆“創響福建”中小企業創新創業大賽暨“創客中國”福建區域賽圓滿完成。此次大賽是福建省中小企業服務中心的年度重點工作,也是福建省中小企業服務和創新的發展新高地,在比賽前期時間緊、任務重的情況下,中國電信福建公司積極響應,以“天翼云杯”冠名比賽,成為賽事承辦單位之一。

    作為賽事承辦單位,中國電信福建公司成立了由省公司政企客戶部和中電福富信息科技有限公司相關人員組成的專項工作小組,全程保障賽事順利舉辦,積極推進各階段工作:創意引入網絡宣傳與報名途徑,共吸引到456個項目報名參賽,實現大賽參賽項目同比增長一倍多;組織“天翼云杯·最受歡迎網絡項目獎”,擴大賽事影響力,吸引到超12萬人次參與本次比賽投票;引入圖片直播模式,累計實現超十萬人次的查看和轉發,協助主辦單位把“創響福建”打造成為全省乃至全國知名的創業賽事之一。

    與此同時,作為綜合信息服務商,公司全程為大賽提供了優質的通信保障服務,并為大賽參賽項目提供了定制化的網絡信息服務,以協助更多優秀創業項目落地孵化,為福建省創新創業企業市場增添更多活力。賽后,福建省工信廳對中國電信福建公司在本屆大賽中的各項工作高度認可,并為公司頒發了大賽“優秀組織獎”。福建省中小企業服務中心也向公司發來感謝信,感謝工作人員出色的服務能力與辛苦努力。

    防抗臺風“白鹿”措施到位搶修及時

漳州政府部門:

你們提供了強有力通信保障!

    來自漳州東山縣政法委和漳浦縣人民政府防汛抗旱指揮部辦公室的感謝信,是感謝中國電信東山分公司、中國電信漳浦分公司在戰臺風“白鹿”保通信期間,防范措施到位,迅速組織開展通信搶修工作,確保通信網絡的安全、穩定、通暢。

    2019年8月25日7時左右,第11號臺風“白鹿”在漳州東山沿海登陸。臺風登陸前,中國電信東山分公司全力做好防抗臺風工作,公司分管領導組織6名技術人員,對東山縣、鎮、村(社區)三級綜治網格平臺和視頻監控系統進行全面巡檢,確保岐下水務全球眼監控系統運行正常。據了解,岐下全球眼監控范圍覆蓋整個岐下碼頭,可實時監控碼頭、船只、漁排情況,對岐下區域防抗臺風有非常重要的作用,有力保障了海上漁排人員安全順利轉移。

    在同樣受臺風“白鹿”影響的漳州漳浦,中國電信漳浦分公司一線搶修人員放棄周末休息,加班加點全力以赴投入到防汛抗災保通信工作中,特別是加強對水利局、防汛辦、氣象局、海漁監控等重要部門的通信網絡巡檢。8月25日10時25分,漳浦石榴鎮內角樓基站斷電,現場綜合維護中心立即調派油機搶修人員前往搶修,由于暴雨造成道路泥濘,汽車陷在半路,動彈不得,為搶抓時間,減少障礙歷時,搶修人員立即肩挑手提運送油機,于11時到達現場,個個都成為“泥人”“濕人”,雨水汗水夾雜在一起,他們顧不上擦拭一下就立即將油機啟動發電,恢復基站正常運行,確保了通信網絡的安全、穩定、通暢。

    臺風過后,漳州東山縣政法委和漳浦縣人民政府防汛抗旱指揮部辦公室相繼發來感謝信,稱贊中國電信福建公司在面對重大自然災害時,第一時間提供強有力的通信保障,發揮了通信行業龍頭作用,為地方政府和人民群眾防汛抗災作出了巨大貢獻。

    自中國電信福建公司積極開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來,公司秉持以人民為中心的發展思想,將群眾評價、實踐檢驗作為衡量標準,把解決用戶突出問題、提升用戶服務質量作為出發點和落腳點,多措并舉,在真改實改上下功夫,以實際行動詮釋了“用心服務 用戶至上”的宗旨,有效推進了各渠道服務質量的穩步提升,受到了用戶的一致稱贊。2019年上半年,中國電信福建公司獲政企客戶綜合滿意度測評95.9分,比2018年提升4.8分。

    接下來,公司將繼續加強精神文明建設和企業文化建設,通過形式多樣的主題教育研討會,建設黨員政治生活館等途徑,引導廣大員工弘揚和傳承電信精神,接續奮斗,踐行使命,提升公司整體服務質量與水平,更好地履行央企的政治責任、經濟責任和社會責任。

四封感謝信折射出電信人的初心

   中國電信福建公司“不忘初心、牢記使命”主題教育

 

四封感謝信折射出電信人的初心

   福建省社保中心寬帶擴容測試

 

四封感謝信折射出電信人的初心

   協助中小企業公共服務平臺運營

 

四封感謝信折射出電信人的初心

    調測海上防汛全球眼

 

四封感謝信折射出電信人的初心

     召開行風監督員座談會

    

來源:東南消費新聞網 作者:古月 責任編輯:胡慧敏

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