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福州數十名老人香港旅游 遭強制購物被困3小時

2014-9-16 11:10:17 東南消費新聞網 分享到微博

【核心提示】東南網9月16日訊(海峽都市報記者 施建華) 關注理由 福州數十名老人,參團去香港旅游,沒想到遭遇強制購物。“幾十號人被鎖在珠寶城里,里面的珠寶動輒幾千上萬元,不買就不讓走。”福州余女士稱,她和旅行團的游客們一起被
東南網9月16日訊(海峽都市報記者 施建華)

關注理由 福州數十名老人,參團去香港旅游,沒想到遭遇強制購物。“幾十號人被鎖在珠寶城里,里面的珠寶動輒幾千上萬元,不買就不讓走。”福州余女士稱,她和旅行團的游客們一起被困了3個多小時,在眾人強烈抗議下,態度蠻橫的導游才將他們放出珠寶城,但隨即又被帶到下一個購物點。

昨日,余女士家人向香港旅游監管部門投訴,但因為游客不愿配合調查,該部門沒能介入協調。對此,旅行社表示,旅行社并沒有發這個團,是不法分子冒用他們公司的名義,私自組織老人前往香港

商場里的珠寶 動輒幾千上萬元

福州的唐先生昨日撥打本報熱線稱,母親余女士在朋友的介紹下,和福州晉安區后嶼村的幾十位老人,一起報名參加了香港旅行團。旅行團上周六晚上發團,次日到達香港。“但是,昨天我媽媽打電話給我說,自己和旅行團的幾十個老人,都被香港當地導游拉到珠寶商城。”

海都記者隨即電話聯系上了正在香港的余女士,她說,按照事先安排,昨日的行程的確是購物,然而沒想到竟然被強制購物,還被鎖在商場里。

“當初報團時,被告知購物自愿,不會強制。”余女士說,昨日早上8點多,近70名老人被拉到位于香港九龍民樂街23號的一個珠寶商城購物。“一進門,商場就被鎖起來了,導游說必須要購物,要不然不讓離開。”余女士說,商場里的珠寶,每件都動輒幾千上萬,價格十分昂貴,團里的老人都不愿意買,“但導游威脅我們說,不買就不能走,如果有人偷偷離開,就算脫團,后果自負。”

余女士告訴記者,老人們不斷抗議,并在現場與導游發生爭執,直到中午11點多,才被放出珠寶商城,但沒想到下一個“景點”又是購物商場。

香港監管部門欲介入 游客不愿配合

就在母親余女士被困商城時,唐先生撥打了香港旅游業議會的電話投訴,希望當地的旅游監管部門能夠介入調查此事。

海都記者昨日也電話聯系了香港旅游業議會,一負責人表示,昨日接到唐先生投訴后,有打電話給余女士,詢問是否需要幫助,“但余女士說不需要幫助”。該負責人稱,他們隨后又給余女士發去短信,留下了聯系電話,“但余女士一直沒有撥打我們的電話尋求幫助”。

唐先生稱,母親此次旅游,是朋友幫忙支付費用,事先并不知道具體情況,“我也是事后才知道,媽媽參加的這個團,5天的行程只要千元左右,如此低廉的費用,很可能暗藏購物陷阱。”唐先生說,就在母親投訴時,導游一直盯著她,態度很兇,所以她在電話中都不敢講太多。

昨晚,記者再度聯系了余女士,她表示,昨日下午游客抗議后,導游接下來帶團到其它購物點時,強制購物的行為有所收斂。昨晚,旅行團坐車前往珠海,準備前往澳門,“剩下的行程也有安排購物,估計還會碰到類似情況。”

冒用旅行社名義組團 涉嫌詐騙

昨日,記者采訪了旅行社,一名負責人表示,經過核實后發現,余女士所說的這個香港旅行團,根本不是他們發出的,很可能是不法分子冒用旅行社的名義私自組團,導致游客遭遇強制購物的情況。

該負責人還告訴記者,之前也曾經發生過多起類似案件,旅行社今年4月份也曾經在官網上發布聲明,提醒游客不要上當受騙。

福建省旅游質量監督管理所一位負責人昨日表示,如果福州游客在香港遭遇合同或者行程表規定外的其它強制購物行為,可以向部門提供合同和行程表等證據,并講述大概過程,部門就可以介入調查。

“如果說對方是冒用正規旅行社名義組團的黑中介或者黑旅行社,那就涉嫌詐騙了,將會由公安部門負責處理。”該負責人昨日表示,由于余女士沒能提供此次參團旅行的合同和行程表等證據,現在部門無法確定是否是正規旅行社組的團,以及是否歸部門管理,“游客回國后,可以保留相關證據,前往福州的旅游質監所投訴。”

□鏈接

低價旅游團頻現購物陷阱

2012年10月11日,武漢媒體曾報道,有市民到香港旅游時,被導游帶到九龍紅磡民樂街23號一家珠寶店強制消費,一些沒有消費意愿的游客原打算回車里休息,結果遭到了導游的阻攔。他們不僅被要求留在店里站足2小時的消費時間,還遭受了導游的譏諷和謾罵。

“低價團通常就是旅游騙局的開始。”業內人士對記者說,“現在旅行社數量非常多,而游客又喜歡比價格,旅行社為了招攬顧客,就會推出一些所謂的‘特價游’,團費大大低于成本,再通過購物提成來彌補團費的差價。”

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網傳榕“老人團”游港遭強行購物 

網友:60多名老人被鎖商場記者調查:該旅行社疑冒名知名旅行社

□東快記者陳雪芳 見習記者王一

昨日中午,福州網友“小名叫侃哥”發布微博稱,福州市晉安區后嶼村老人會里,約有60名老人結伴報團赴港澳游,卻被沒收身份證鎖在商場內,要挾“不買東西,就別想回大陸”。

該名博主在微博上稱,60多名老人是在福州康輝旅行社報團。但東南快報記者卻了解到,該旅行社近日赴港澳游的價格均超過2500元,并沒有開設低價購物團。康輝旅行社(福州)相關負責人表示,經初步核實并不是他們帶的團。福州市旅游質量監督管理所相關工作人員表示,尚不能明確是否有不正規的旅行社冒名之嫌。

網友:老人低價參團游港被鎖商場

“家里的老太太和晉安區后嶼村老人會的一幫伙伴們共計60多人結伴參團赴港澳游,上周六晚出發,剛剛打電話來說被扣在了一個地下商場,地點是香港九龍紅磡民樂街23號地下A室,香港導游和商場人員把門鎖住了,叫囂每人都必須消費滿萬元才可以離開。”昨日中午11時許,福州網友“小名叫侃哥”發布微博求助,稱老人在香港打不通999報警電話,自己只能在微博上求助。

微博評論中,有香港當地網友幫忙撥通了報警電話。

昨日中午,該微博博主隨后更新稱,致電香港旅游業議會求助后,老人已經脫困,但是香港導游態度兇狠。對于明后天的行程,這名網友表示很擔心“明后天有大量購物行程。中方導游在深圳時候就撤了。

根據該博主陸續更新的微博信息顯示,晉安區后嶼村一帶數十名老人,以950元到1150元(60歲以下950元,60歲以上1150元)不等的費用,于上周六隨康輝旅行社帶團赴港出游,抵達深圳,由深圳港澳國旅地接后,該團工作人員便返回,在香港,又由香港當地導游帶團。在前天晚上,香港導游沒收了老人的身份證沒有歸還,并稱“不買東西,就別想回大陸”。

東南快報記者昨晚和網友“小名叫侃哥”唐先生取得聯系,他表示,由于沒有報團單據,尚無法確認是微博中提到的“康輝旅行社”帶團出去的,當記者提出可否和其在香港的家人直接聯系時,唐先生以“(家人)擔心在外面被導游看到,無法保證人身安全”為由婉拒。不過他透露,老人是通過朋友介紹參團的,順利的話,最快周三回到福州。

調查:很多“旅行社”入村鼓動老人出游

昨日下午,東南快報記者走訪后嶼村一帶了解到,該村早前被分為鼓一、鼓二、鼓三、鼓四,四個村,在鼓三村老人會,被證實確實有一些老人兩天前赴港出游。

鼓三村村委會相關工作人員在和一名家屬電話聯系后得到的信息卻是,并沒有發生上述微博所稱的事情。

“昨日中午,他還和老婆發過短信。短信中并未提及微博上所說的被扣強制購物的情況。兩人還商討,到底是買白金項鏈還是買黃金項鏈等問題,沒有提及旅行中的不愉快及被強制購物的經歷。”村委會工作人員向記者轉述,當事家屬所報的,就是950元的團。

不過,當東南快報記者試圖通過電話直接和家屬聯系時,工作人員在和家屬通過電話后表示“(家屬)不愿意”。

隨后,記者通過其他方式和這名家屬取得聯系時,她卻在電話中否認了有家人赴港旅游的情況。

同時,記者還了解到,鼓三村的老年館里,經常會有很多“旅行社”的工作人員前來鼓動老人旅游。由于“旅行社”報價低廉,不少人都為之動心,但被強制要求購物的事情,村民們還是第一次聽說。至于這些“旅行社”是否包含博主所說的“福州康輝旅行社”,村民們則表示并不清楚。

康輝旅行社:并非康輝帶的團

東南快報記者也從福建康輝旅行社多個營業點了解到,該旅行社近期赴港游的價位多在2500元以上,其中一家最低的,報價也在1800元以上。雙飛的價格則普遍在4000元以上。

“60歲以下950元?沒聽說過。”一名工作人員在面對記者詢問時,表示該旅行社還未將游客按年齡如此分配,而這種價位的團,通常是為招攬客源所設的低價購物團,也是最容易出問題的團。他介紹,現在有不少人喜歡到香港購物,有些旅行社為迎合這部分旅游者的需求,推出明顯不合理的低價團吸引游客,游客往往也很買賬。但這種將人鎖在商場里強行要求消費的,還沒有聽說過。

東南快報記者通過網絡搜索,未能查詢到博主所指的“深圳港澳國旅”,而他在微博中指出的“香港九龍紅磡民樂街23號地下A室”,是名為“駿升中心”的商廈,地下A室有專門接待內地團的珠寶行,此前也因強制性購物被媒體披露。

福州市旅游質量監督管理所相關工作人員表示,昨日確實有接到相關信息,但經過該所調查,可以確定并非康輝旅行社帶的團。具體是否由其他旅行社冒充,調查清楚之前還不能下定論。

而截至東南快報記者發稿時,康輝旅行社(福州)相關負責人表示,這起關于游客在香港被逼強迫購物消息,經初步核實并不是他們康輝旅行社的團隊。該名負責人表示,“目前由于沒有客人的聯絡信息,希望能夠聯系到游客本人,以便進一步查實。”

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禁止旅行社低價攬客安排購物

東南快報記者了解到,早在去年10月1日,旅游法就對旅游購物有了明文規定,其中《旅游法》第35條規定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。但是,經雙方協商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。

發生違反前兩款規定情形的,旅游者有權在旅游行程結束后三十日內,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅游項目的費用。

來源:東南網 作者:佚名 責任編輯:howge

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